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贵州省卫生计生委网站报道节后就医高峰 遵医附院高效优质服务患者

来源:遵医附院  作者:张洁、肖毅、尹欢  2018年2月26日  阅读次数:552

贵州省卫生计生委网站报道

节后就医高峰 遵医附院高效优质服务患者

春节长假过后,遵医附院迎来节后就医高峰,226日,日门急诊量达历史最高峰值12346人次,刷新了医院单日接诊量的历史记录,入院人数658人,在院病人3586人,手术台次220台。针对节后门急诊量的高峰态势,医院全体医护人员尽心尽责,全力保障患者得到及时诊治,满足群众的就医需求。

据悉,自初四开诊以来,医院门急诊量持续递增。26日达到最高峰。在门诊大楼内,患者爆满。挂号收费窗口、取药窗口、抽血窗口排着长队,候诊区内“座无虚席”。检验室、内镜室、CT室、B超室门口挤满患者。四处人流涌动,堪比“春运”。尽管院内患者骤增,由于医院准备充分、疏导有效,整个就医环境井然有序。

为确保群众及时有序就医,医院早计划早部署,制定并及时启动节后就医高峰的应对预案,从医疗质量、医疗秩序、医疗安全等多方面采取有效措施,从容应对今年春节长假后就诊高峰的到来,全力保障患者的就医需求。

节后开诊以来,门急诊医务人员、检查检验辅助科室人员、财务收费、后勤保障、门诊部、职能部门等工作人员全心投入到工作岗位上。所有诊室和医技、辅助服务窗口全部开放,专业的预检分诊、专职导诊人员耐心的为患者提供导诊、指引、协助挂号、维持秩序、以最好的状态帮助每一位患者,保障患者顺利就医。安保人员积极维持就医秩序,及时引导、疏散、分流拥堵人群。先进的智能采血系统、自动摆药机等现代化设备应用,在高峰期凸显了提高服务效率、方便就医、缩短流程的作用,减少了患者的等待。除了网络平台预约,医院独立开发手机APP、微信预约平台,以分时段预约方式分流患者,医院微信公众号预约挂号、自助挂号缴费、诊断报告自助打印等化解了患者耗时的烦恼。经过维护更新的信息系统更是有效确保了信息流程的通畅。

就业高峰期间,医院门急诊的医务人员,默默无闻加班加点,早来晚走、中午不休息,发扬连续作战的精神,不间断为患者诊治。外科、消化内科、泌尿外科、内科、妇科等就诊人数居高的科室医生,连续工作直到晚上七、八点看完最后一位患者才离开诊室。问诊过程中,医务工作者耐心与患者沟通,反复解答患者疑问,主动争取患者理解。医技科室和辅助科室工作人员加班加点完成检查,所有设备满负荷运转。窗口提前开放,工作人员热情周到、耐心服务。药剂、后勤、安保等保障到位。

贵州省卫生计生委网站2018226日(星期一)

网址链接:

http://www.gzhfpc.gov.cn/xwzx/yhcf/201803/t20180301_3178328.html




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